Algemene Voorwaarden

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Syntora: de onderneming die het Syntora-platform exploiteert, hierna ook aangeduid als "wij", "ons" of "onze".
• Klant: de rechtspersoon of natuurlijke persoon handelend in de uitoefening van beroep of bedrijf die een Overeenkomst met Syntora aangaat voor het gebruik van de Dienst.
• Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die namens of onder verantwoordelijkheid van de Klant toegang heeft tot de Dienst, waaronder admins, recruiters, managers en overige medewerkers.
• Dienst: het door Syntora aangeboden SaaS-platform voor recruitment en HR-automatisering, inclusief het dashboard, integraties, functionaliteiten en bijbehorende ondersteuning zoals beschreven op de website en in de Overeenkomst.
• Account: de persoonlijke of organisatie-gebonden toegang tot de Dienst, beveiligd met inloggegevens.
• Overeenkomst: de overeenkomst tussen Syntora en de Klant voor het gebruik van de Dienst, inclusief deze algemene voorwaarden, het privacybeleid, de verwerkersovereenkomst en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken.
• Klantdata: alle gegevens, bestanden, documenten, communicatie en overige informatie die door of namens de Klant of diens Gebruikers in de Dienst worden ingevoerd, geüpload, gegenereerd of verwerkt.
• Kandidaatdata: persoonsgegevens en overige informatie met betrekking tot sollicitanten, kandidaten of andere betrokkenen die via de Dienst worden verwerkt.
• Beveiligingsincident: een gebeurtenis die leidt of kan leiden tot ongeautoriseerde toegang tot, verlies, vernietiging, wijziging of ongeoorloofde verstrekking van Klantdata of persoonsgegevens.
• Verwerkersovereenkomst (DPA): de verwerkersovereenkomst die Syntora en de Klant sluiten conform artikel 28 AVG voor de verwerking van persoonsgegevens in de Dienst, te raadplegen via syntora.nl/verwerkersovereenkomst.

2. Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van de Dienst door Syntora.
2. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
3. Afwijkingen van of aanvullingen op deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen tussen Syntora en de Klant.
4. Bij tegenstrijdigheid tussen deze voorwaarden en eventuele aanvullende schriftelijke afspraken, prevaleren de aanvullende afspraken. Bij tegenstrijdigheid met de Verwerkersovereenkomst prevaleren de bepalingen van de Verwerkersovereenkomst voor zover deze betrekking hebben op de verwerking van persoonsgegevens.

3. Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen en offertes van Syntora zijn vrijblijvend en herroepbaar, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een abonnement afsluit, een bestelling plaatst, of anderszins schriftelijk of elektronisch akkoord geeft op het aanbod van Syntora.
3. Door het afsluiten van een abonnement of het aanmaken van een account aanvaardt de Klant deze algemene voorwaarden, het privacybeleid en de verwerkersovereenkomst.
4. Syntora behoudt zich het recht voor een aanvraag of registratie te weigeren zonder opgave van redenen.

4. Accounts en toegangsbeheer

1. De Klant is verantwoordelijk voor het aanmaken, beheren, beperken en verwijderen van Gebruikersaccounts binnen de eigen organisatie.
2. De Klant draagt zorg voor de geheimhouding van inloggegevens en is aansprakelijk voor al het gebruik dat via de accounts van de Klant en diens Gebruikers plaatsvindt, ook indien dit gebruik niet door de Klant is geautoriseerd.
3. De Dienst biedt rolgebaseerde toegangsrechten (waaronder super admin, admin, recruiter en manager). De Klant is zelf verantwoordelijk voor de correcte toewijzing van rollen en rechten binnen de eigen organisatie, vestiging(en) of filialen en draagt er zorg voor dat Gebruikers uitsluitend toegang hebben tot de gegevens die zij voor de uitoefening van hun functie nodig hebben.
4. De Klant meldt vermoed misbruik of ongeautoriseerde toegang tot een account onverwijld aan Syntora.
5. Syntora is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van onbevoegde toegang die het gevolg is van onzorgvuldig beheer van accounts, inloggegevens of rechten door de Klant.

5. Omschrijving van de Dienst

1. De Dienst omvat een SaaS-platform voor recruitment en HR-automatisering, waaronder maar niet beperkt tot: een recruitment dashboard, kandidaatbeheer, gestructureerde intake, WhatsApp-integratie, e-mailnotificaties, afspraakplanning, contractgeneratie, multi-tenant gebruik en rolgebaseerde toegang.
2. De exacte functionaliteiten zijn afhankelijk van het gekozen abonnement en eventueel afgenomen uitbreidingen.
3. Syntora spant zich in om de Dienst beschikbaar en functioneel te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid, foutloze werking of geschiktheid voor een specifiek doel. De Dienst wordt geleverd op basis van een inspanningsverplichting, niet op basis van een resultaatsverplichting.
4. Syntora streeft naar een beschikbaarheid van de Dienst van 99,5% op maandbasis, berekend exclusief geplande onderhoudswerkzaamheden, storingen bij derden en overmacht. Dit is een streefdoel en geen gegarandeerde SLA, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

6. Integraties en afhankelijkheden van derden

1. De Dienst kan integraties bevatten met diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot WhatsApp (via de WhatsApp Business API), e-mailproviders, agendadiensten, AI-dienstverleners en API-koppelingen.
2. De beschikbaarheid en werking van dergelijke integraties is mede afhankelijk van de betreffende derde partij. Syntora is niet aansprakelijk voor storingen, beperkingen, wijzigingen, beëindiging of gewijzigde voorwaarden van diensten door externe providers.
3. Voor het gebruik van integraties met derden kunnen aanvullende voorwaarden en kosten van de betreffende derde partij gelden. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het voldoen aan de voorwaarden van deze derden.
4. Syntora is gerechtigd integraties te wijzigen, te vervangen of te beëindigen indien de betreffende derde partij haar dienst wijzigt, beëindigt of indien dit noodzakelijk is voor de beveiliging, compliance of technische integriteit van de Dienst.

7. AI en automatisering

1. De Dienst kan gebruik maken van geautomatiseerde processen en kunstmatige intelligentie (AI) voor onder meer intake, filtering, prioritering, communicatiesuggesties, herinneringen en contractconcepten.
2. AI-gegenereerde output is uitsluitend ondersteunend van aard. De output vormt geen advies en dient altijd door de Klant of diens Gebruikers te worden beoordeeld, gevalideerd en waar nodig gecorrigeerd voordat hierop actie wordt ondernomen.
3. Syntora garandeert niet dat AI-output foutloos, volledig, objectief, niet-discriminerend of geschikt is voor de specifieke situatie van de Klant. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor beslissingen op basis van door de Dienst geleverde informatie, suggesties of output.
4. De Klant erkent dat AI-output in een recruitmentcontext kan leiden tot onbedoelde bias of ongelijke behandeling. De Klant is verantwoordelijk voor het beoordelen van de output in het licht van de Wet gelijke behandeling, de Algemene wet gelijke behandeling en overige toepasselijke antidiscriminatiewetgeving.
5. Syntora is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van aannames, fouten, onvolkomenheden of bias in geautomatiseerde output.

8. Contractgeneratie

1. De functionaliteit voor contractgeneratie is uitsluitend een hulpmiddel. Gegenereerde conceptcontracten zijn niet juridisch getoetst door Syntora en dienen door de Klant te worden gecontroleerd, aangepast en gevalideerd voordat zij worden gebruikt of ondertekend.
2. Syntora verleent geen juridisch, arbeidsrechtelijk of HR-advies en is geen partij bij contracten die via de Dienst worden gegenereerd, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk als een afzonderlijke dienst is overeengekomen.
3. De Klant is volledig verantwoordelijk voor de inhoud, juistheid, rechtmatigheid en geschiktheid van contracten die via de Dienst worden gegenereerd of bewerkt.

9. Verantwoordelijkheden van de Klant

1. De Klant is verantwoordelijk voor alle Klantdata en Kandidaatdata die in de Dienst worden ingevoerd, geüpload of verwerkt, alsmede voor instructies die aan Gebruikers worden gegeven en de wijze waarop de Dienst wordt gebruikt.
2. De Klant garandeert dat het gebruik van de Dienst in overeenstemming is met alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder maar niet beperkt tot de AVG, de Telecommunicatiewet, arbeidswetgeving, antidiscriminatiewetgeving en regelgeving met betrekking tot elektronische communicatie.
3. De Klant blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor recruitmentbeslissingen, waaronder het uitnodigen, afwijzen, aannemen, contracteren en beëindigen van arbeidsrelaties met kandidaten.
4. De Klant is verantwoordelijk voor de correcte naleving van het arbeidsrecht, de AVG, antidiscriminatieregels en de communicatie met kandidaten, ook wanneer deze communicatie geheel of gedeeltelijk via de Dienst verloopt.
5. De Klant zorgt ervoor dat door of namens de Klant verstuurde communicatie via de Dienst (waaronder WhatsApp-berichten en e-mails) rechtmatig is, niet in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden, en voldoet aan de toepasselijke regelgeving voor elektronische communicatie, waaronder de Telecommunicatiewet en de ePrivacy-richtlijn. De Klant verkrijgt waar nodig voorafgaande toestemming van ontvangers.
6. De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke voor Kandidaatdata verantwoordelijk voor het informeren van betrokkenen over de verwerking van hun persoonsgegevens, het vaststellen van geldige rechtsgrondslagen en het afhandelen van verzoeken van betrokkenen, conform de AVG en de verwerkersovereenkomst.

10. Verboden gebruik

1. Het is de Klant en Gebruikers niet toegestaan de Dienst te gebruiken voor doeleinden die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of de goede zeden.
2. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Syntora: de Dienst geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reverse-engineeren, decompileren, disassembleren, scrapen, of anderszins de broncode, algoritmes of onderliggende technologie te achterhalen.
3. Ongeautoriseerde toegang tot de Dienst, de systemen van Syntora, accounts van andere klanten of gegevens waartoe de Klant of Gebruiker geen toegang heeft, is verboden.
4. Het verzenden van spam, bulk-berichten, ongewenste communicatie of discriminerende berichten via de Dienst is verboden.
5. Het is verboden de Dienst te gebruiken voor geautomatiseerde besluitvorming die leidt tot uitsluitend geautomatiseerde afwijzing of selectie van kandidaten zonder menselijke tussenkomst.
6. Bij overtreding van dit artikel is Syntora gerechtigd het account per direct op te schorten of de Overeenkomst te beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding en overige rechten van Syntora.

11. Onderhoud, updates en wijzigingen

1. Syntora is gerechtigd de Dienst van tijd tot tijd te wijzigen, uit te breiden of aan te passen, onder meer in verband met beveiliging, wetgeving, leverancierswijzigingen, technische vereisten of productontwikkeling.
2. Syntora spant zich in om geplande onderhoudswerkzaamheden vooraf aan te kondigen en deze bij voorkeur buiten kantooruren uit te voeren, maar is hiertoe niet verplicht bij urgente beveiligings- of stabiliteitsproblemen.
3. Wijzigingen die een substantiële beperking van de overeengekomen kernfunctionaliteit inhouden, worden ten minste 30 dagen vooraf schriftelijk medegedeeld. In dat geval heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.
4. Wijzigingen die noodzakelijk zijn vanwege beveiligingsvereisten, wettelijke verplichtingen of het voorkomen van misbruik, kunnen met onmiddellijke ingang worden doorgevoerd.

12. Support

1. De reikwijdte van de ondersteuning is afhankelijk van het gekozen abonnement en eventueel aanvullend overeengekomen service-afspraken.
2. Syntora spant zich in om supportverzoeken binnen redelijke termijn te behandelen, maar garandeert geen specifieke reactie- of oplostijden tenzij schriftelijk anders overeengekomen in een separaat Service Level Agreement.
3. Support wordt uitsluitend verleend aan geautoriseerde contactpersonen van de Klant via de door Syntora aangeboden supportkanalen.

13. Beta- en experimentele functies

1. Syntora kan van tijd tot tijd beta- of experimentele functies beschikbaar stellen. Deze functies worden aangeboden "as is" en "as available", zonder enige garantie ten aanzien van beschikbaarheid, werking, betrouwbaarheid of continuïteit.
2. Syntora kan betafuncties op elk moment wijzigen, beperken of verwijderen zonder voorafgaande kennisgeving of vergoeding.
3. Het gebruik van betafuncties geschiedt geheel op eigen risico van de Klant. De Klant dient betafuncties niet te gebruiken voor kritische bedrijfsprocessen.
4. De aansprakelijkheidsbeperkingen in deze voorwaarden gelden onverkort voor betafuncties.

14. Prijzen, facturatie en betaling

1. Alle genoemde prijzen zijn exclusief btw en andere van overheidswege opgelegde heffingen, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
2. Facturatie vindt maandelijks vooraf plaats, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, zonder recht op verrekening of opschorting.
4. Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim zonder dat een nadere ingebrekestelling is vereist. Syntora is alsdan gerechtigd de wettelijke handelsrente (art. 6:119a BW) in rekening te brengen, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
5. Syntora behoudt zich het recht voor prijzen periodiek aan te passen. Prijswijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de ingangsdatum schriftelijk medegedeeld. Indien de Klant niet instemt met de prijswijziging, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum van de prijswijziging.

15. Looptijd en opzegging

1. Abonnementen worden aangegaan voor onbepaalde tijd en worden maandelijks gefactureerd, tenzij schriftelijk een andere looptijd is overeengekomen.
2. Opzegging door de Klant kan op elk moment plaatsvinden met inachtneming van een opzegtermijn van 1 kalendermaand. De opzegging gaat in aan het einde van de dan lopende facturatieperiode.
3. Bij opzegging behoudt de Klant toegang tot de Dienst tot het einde van de reeds betaalde periode.
4. Na beëindiging van de Overeenkomst kan de Klant gedurende 30 dagen een verzoek indienen tot export van Klantdata in een gangbaar, machine-leesbaar formaat. Na afloop van deze termijn, of na voltooiing van de export, zal Syntora de Klantdata verwijderen conform de verwerkersovereenkomst en het privacybeleid, behoudens gegevens die Syntora op grond van wettelijke verplichtingen langer dient te bewaren.

16. Opschorting en beëindiging

1. Syntora is gerechtigd de Dienst geheel of gedeeltelijk op te schorten of de Overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien:
   • de Klant in verzuim is met betaling en niet binnen 14 dagen na een betalingsherinnering alsnog betaalt;
   • de Klant in strijd handelt met deze voorwaarden of de Overeenkomst;
   • de Klant de Dienst misbruikt of in strijd met de wet gebruikt;
   • het voortgezette gebruik een risico vormt voor de veiligheid, integriteit of beschikbaarheid van de Dienst of gegevens van andere klanten;
   • de Klant in surseance van betaling verkeert, failliet is verklaard, of anderszins niet meer aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen.
2. Bij opschorting blijft de Klant gehouden aan zijn betalingsverplichtingen. Syntora bewaart Klantdata gedurende de periode van opschorting maar verleent geen toegang tot de Dienst.
3. Bij beëindiging op grond van dit artikel is Syntora niet gehouden tot restitutie van reeds betaalde bedragen, onverminderd het recht van Syntora op vergoeding van geleden schade.

17. Intellectueel eigendom

1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de Dienst, waaronder software, broncodes, ontwerpen, teksten, algoritmes, AI-modellen, documentatie en merken, berusten uitsluitend bij Syntora of haar licentiegevers.
2. De Klant verkrijgt uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar, niet-sublicentieerbaar en herroepbaar gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst, uitsluitend voor het gebruik van de Dienst conform de Overeenkomst.
3. De Klant behoudt alle rechten op de Klantdata. Door het gebruik van de Dienst verleent de Klant aan Syntora een beperkte licentie om Klantdata te verwerken, op te slaan en weer te geven voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Dienst en het nakomen van de Overeenkomst.

18. Feedback

1. Suggesties, ideeën, verbetervoorstellen of andere feedback die de Klant of Gebruikers vrijwillig aan Syntora verstrekken, mogen door Syntora vrijelijk en zonder beperking worden gebruikt voor productverbetering en -ontwikkeling, zonder dat de Klant of Gebruiker hiervoor recht heeft op enige vergoeding, naamsvermelding of kennisgeving.
2. Dit artikel schept voor de Klant geen verplichting om feedback te geven.

19. Vertrouwelijkheid

1. Partijen behandelen alle informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van de andere partij ontvangen en waarvan zij weten of redelijkerwijs behoren te weten dat deze vertrouwelijk is, als strikt vertrouwelijk. Vertrouwelijke informatie wordt niet aan derden verstrekt en uitsluitend gebruikt voor het doel waarvoor zij is verstrekt.
2. Deze verplichting geldt niet voor informatie die: (a) reeds openbaar beschikbaar is zonder toedoen van de ontvangende partij; (b) onafhankelijk door de ontvangende partij is ontwikkeld; (c) rechtmatig van een derde is verkregen zonder geheimhoudingsverplichting; of (d) op grond van wet- of regelgeving of een rechterlijk bevel openbaar gemaakt moet worden.
3. De vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en drie jaar na beëindiging daarvan.

20. Privacy en gegevensverwerking

1. Syntora verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de AVG, de UAVG en het privacybeleid van Syntora, te raadplegen via syntora.nl/privacy-policy.
2. Voor zover Syntora bij de uitvoering van de Dienst persoonsgegevens verwerkt in opdracht van de Klant, treedt Syntora op als verwerker in de zin van artikel 28 AVG. In dat geval is de verwerkersovereenkomst van toepassing.
3. De Klant is als verwerkingsverantwoordelijke zelf verantwoordelijk voor: het vaststellen van geldige rechtsgrondslagen, het informeren van betrokkenen, het uitvoeren van een gegevensbeschermingseffectbeoordeling (DPIA) indien vereist, en het afhandelen van verzoeken van betrokkenen.
4. De Klant garandeert dat de verwerking van persoonsgegevens via de Dienst geschiedt in overeenstemming met de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving.

21. Beveiliging en beveiligingsincidenten

1. Syntora treft passende technische en organisatorische maatregelen om de Dienst en de daarin verwerkte gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, vernietiging, wijziging of ongeoorloofde verstrekking, in overeenstemming met de stand van de techniek, de kosten van implementatie en de aard van de verwerking.
2. Beveiliging is een inspanningsverplichting. Syntora garandeert niet dat de beveiliging onder alle omstandigheden doeltreffend is tegen alle mogelijke dreigingen.
3. Indien Syntora kennis neemt van een Beveiligingsincident dat betrekking heeft op Klantdata of persoonsgegevens die namens de Klant worden verwerkt, stelt Syntora de Klant daarvan zonder onredelijke vertraging op de hoogte, met een beschrijving van de aard van het incident, de (mogelijke) gevolgen en de genomen of voorgestelde maatregelen.
4. De melding van een Beveiligingsincident door Syntora houdt geen erkenning van aansprakelijkheid of schuld in.
5. De Klant is verantwoordelijk voor het treffen van adequate beveiligingsmaatregelen aan de eigen zijde, waaronder het gebruik van sterke en unieke wachtwoorden, het tijdig intrekken van toegang van vertrokken medewerkers en het actueel houden van eigen systemen.

22. Aansprakelijkheid

1. De totale aansprakelijkheid van Syntora jegens de Klant, uit welke hoofde dan ook, is per kalenderjaar beperkt tot het bedrag dat de Klant in de 12 maanden direct voorafgaand aan de eerste schadeveroorzakende gebeurtenis daadwerkelijk aan Syntora heeft betaald voor de Dienst, met een maximum van het bedrag dat daadwerkelijk door de aansprakelijkheidsverzekering van Syntora wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
2. Syntora is in geen geval aansprakelijk voor:
   • indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gederfde omzet, gemiste besparingen, reputatieschade, schade door bedrijfsstagnatie of verlies van gegevens;
   • schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of onrechtmatige Klantdata, instructies of gebruik door de Klant;
   • schade als gevolg van beslissingen van de Klant op basis van door de Dienst geleverde informatie, suggesties, AI-output of gegenereerde contracten;
   • schade als gevolg van storingen, fouten, wijzigingen of beëindiging bij externe dienstverleners of integraties;
   • schade als gevolg van onbevoegd gebruik van de Dienst door onzorgvuldig accountbeheer door de Klant;
   • schade als gevolg van het niet naleven van toepasselijke wet- en regelgeving door de Klant, waaronder antidiscriminatiewetgeving en de AVG.
3. De in dit artikel genoemde beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Syntora, of voor zover beperking van aansprakelijkheid wettelijk niet is toegestaan.
4. Iedere vordering van de Klant jegens Syntora vervalt 12 maanden nadat de Klant bekend is geworden of redelijkerwijs bekend had kunnen zijn met de feiten waarop de vordering is gebaseerd.

23. Vrijwaring

1. De Klant vrijwaart Syntora, haar bestuurders, medewerkers en ingeschakelde derden voor alle aanspraken van derden, boetes van toezichthouders en overige claims die voortvloeien uit of verband houden met:
   • de Klantdata of Kandidaatdata;
   • onrechtmatige of niet-conforme verwerking van persoonsgegevens door of namens de Klant;
   • discriminerende selectie, afwijzing of communicatie via de Dienst;
   • het verzenden van spam, ongewenste communicatie of berichten in strijd met de Telecommunicatiewet of overige toepasselijke wet- en regelgeving;
   • inbreuk op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden;
   • het niet naleven van toepasselijke wet- en regelgeving door de Klant.
2. De Klant vergoedt Syntora alle schade, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die Syntora lijdt of maakt als gevolg van dergelijke aanspraken.

24. Overmacht

1. Syntora is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt in elk geval verstaan: storingen in het internet of de telecommunicatie-infrastructuur, storingen bij hosting- of cloudproviders, storingen bij andere door Syntora ingeschakelde derden, stroomuitval, DDoS-aanvallen of andere cyberaanvallen, overheidsmaatregelen, pandemieën, natuurrampen en andere omstandigheden die buiten de redelijke invloedssfeer van Syntora liggen.
2. Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van Syntora opgeschort. Indien de overmacht langer dan 60 dagen voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden, zonder dat enige partij tot schadevergoeding is gehouden.

25. Wijziging van deze voorwaarden

1. Syntora is gerechtigd deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden ten minste 30 dagen voor de beoogde ingangsdatum schriftelijk of per e-mail medegedeeld, onder vermelding van de aard van de wijzigingen.
2. Indien de Klant niet instemt met de gewijzigde voorwaarden, heeft de Klant het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de gewijzigde voorwaarden in werking treden. Voortgezet gebruik van de Dienst na de ingangsdatum geldt als aanvaarding van de gewijzigde voorwaarden.
3. Wijzigingen die uitsluitend redactioneel van aard zijn, wettelijk verplicht zijn of de positie van de Klant niet verslechteren, kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden doorgevoerd.

26. Overdracht van rechten en verplichtingen

1. De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Syntora.
2. Syntora is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een groepsmaatschappij of rechtsopvolger, mits de Klant hiervan tijdig schriftelijk op de hoogte wordt gesteld en de overdracht de rechten van de Klant niet wezenlijk verslechtert.

27. Nietigheid en voortbestaan

1. Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. Partijen zullen in dat geval in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking en het economisch effect van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
2. Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de Overeenkomst voort te duren, blijven na beëindiging onverminderd van kracht. Dit betreft in ieder geval de artikelen over intellectueel eigendom, vertrouwelijkheid, aansprakelijkheid, vrijwaring, privacy en toepasselijk recht.

28. Toepasselijk recht en geschillen

1. Op deze voorwaarden en alle Overeenkomsten tussen Syntora en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).
2. Partijen zullen geschillen in eerste instantie trachten in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet lukt binnen 30 dagen, worden geschillen bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin Syntora is gevestigd.